Livraison

Ik wens mijn leveringsvoorkeuren door te geven

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, kan Bpost jouw pakje leveren op een door jou gekozen plaats. Daarvoor dien je wel je leveringsvoorkeuren in te stellen.

1. Surf Naar MijnVoorkeuren of download de My bpost app.
2. Geef de gegevens in die je gebruikt bij het bestellen van een pakje.
3. Selecteer je favoriete leveringslocatie als je niet thuis bent:

• een Afhaalpunt of Pakjesautomaat in je buurt
• een veilige plaats (bv. carport, tuinhuisje, onder een afdakje ...)
• een buur

Voor elk pakje dat je verwacht, stuurt bpost je een afzonderlijke e-mail. Daarin kan je telkens je leveringsvoorkeur voor dat specifieke pakje wijzigen. (Je wil bijvoorbeeld een andere buur kiezen omdat je eerder gekozen buurman straks op vakantie gaat.)

Tip: Via de My bpost app volg je al je pakjes in één oogopslag en kan je tot 5 minuten voor de levering aanpassen waar je pakje van bpost geleverd wordt.

Il n'y a personne chez vous au moment de la livraison

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, Bpost vous laissera un avis de passage. Avec cet avis, vous pouvez retirer la livraison au bureau de poste en suivant les instructions communiquées par Bpost.

Je n'ai pas reçu mon colis

Les jours fériers et les week-ends peuvent retarder la livraison. Le facteur est passé en votre absence et vous ne trouvez pas d'avis de passage de Bpost dans votre boîte au lettres? Il ya peut-être eu un problème. dAns ce cas, contactez-nous au +32 (0)56 62 70 09 ou à hello@calzuro.be. 

Il manque un article de ma commande

Contactez-nous dans les 7 jours de la récéption au +32 (0)56 62 70 09 ou à hello@calzuro.be.

J'ai un problème avec un article de ma commande

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